プライバシーポリシー

合同会社Hoshikaru（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインストア「ツブマス」（以下「当店」）をご利用いただくお客さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

• ご注文・お問い合わせのときにご入力いただく情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• ご注文の履歴：購入した商品、金額、お届け先、ご注文日
• お支払いに関する情報：お支払い方法、決済の結果など。クレジットカード番号は決済サービス（Shopify）が処理し、当社は保持しません
• お問い合わせの内容と、そのやりとりの記録
• サイトのご利用に伴って自動的に送られる情報：Cookie、IPアドレス、ブラウザや端末の種類などのアクセスログ、閲覧したページや購入した商品などの閲覧履歴・購買履歴

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的のために利用します。

• ご注文の受付、商品の手配・発送、お届け状況のご連絡
• 代金の決済、返金
• お問い合わせへの対応
• 不正な注文や不正アクセスの防止
• サイトとサービスの改善（利用状況の分析など）
• 広告の配信と、その効果の測定
• 当店からのお知らせ（ご注文に関するご連絡、重要なお知らせなど）

これ以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

3. 安全管理と保存期間

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、アクセスできる者の限定、委託先の監督など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。措置の内容については、下記の窓口にお問い合わせいただければ、個別にお知らせします。

個人情報は、利用目的に必要な期間、または法令で保存が求められる期間保管し、その後は削除するか、個人を特定できない形にします。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
• 次の「5. 業務の委託」のとおり、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

5. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託します。委託先とは、個人情報を適切に取り扱うよう契約などで定め、必要な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当店の商品は海外の提携倉庫から直送するため、上記「5. 業務の委託」のとおり、外国（カナダ、米国、中国など）にある事業者に個人情報を提供します。ご注文いただくことで、この提供にご同意いただいたものとします。

それぞれの国の個人情報の保護に関する制度の概要は、次のとおりです。

• カナダ：民間事業者の個人情報の取り扱いを定める連邦法（PIPEDA）があります。
• 米国：個人情報の保護について包括的に定めた連邦法はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。
• 中国：個人情報保護法があり、国家機関が企業に情報の提供を求めることができる制度もあります。

詳しくは、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。提供先は、当社との契約や各社のプライバシーポリシーに基づいて、個人情報を保護するための措置を講じています。提供先が講じている措置について詳しくお知りになりたい場合は、下記の窓口にお問い合わせください。

7. Cookieとアクセス解析

当店は、カートの中身を保つため、サイトの利用状況を知るため、また広告の配信と効果の測定のために、Cookieと、これに似た技術を使います。

アクセス解析には、Google LLC が提供する Google アナリティクスを使います。Google アナリティクスは、Cookie を使って、個人を特定しない形で利用状況を集めます。集めた情報は Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスによる情報の収集は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」で止めることができます。

広告の配信には、Google などの広告配信事業者のサービスを使うことがあります。これらの事業者は、Cookie を使って、当店や他のサイトの閲覧履歴に基づいた広告を表示することがあります。

Cookie は、ブラウザの設定で無効にできます。ただし、無効にすると、カートやご購入手続きなど一部の機能が使えなくなることがあります。

8. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。

• ご請求の方法：下記のメールアドレスに、ご請求の内容を記載してお送りください。
• ご本人の確認：ご注文時のメールアドレスからのご連絡、ご注文番号、運転免許証などの本人確認書類の写しなど、当社が指定する方法で確認します。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類もあわせてご提出いただきます。
• 手数料：利用目的の通知と開示のご請求については、1件につき1,000円の手数料をいただきます。お支払い方法は、ご請求を受け付けたときにご案内します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ、苦情、ご相談は、次の窓口で受け付けます。

• メール：support@hoshikaru.com
• 電話：070-4311-9833（受付時間：平日10:00〜18:00）

10. このポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの見直しに合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更したときは、このページでお知らせします。

事業者情報

• 事業者名：合同会社Hoshikaru
• 代表者：功刀友貴
• 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F−C

2026年10月14日 制定