よくある質問
ご注文・お届け
注文してから、どれくらいで届きますか？
海外倉庫から直送するため、お届けまで約10〜20日（約2週間）かかります。発送したら、追跡番号をメールでお知らせします。
送料はいくらですか？
送料は無料です（日本国内一律）。
関税はかかりますか？
かかりません。関税・輸入消費税がかかった場合も当店が負担し、お客さまに追加でご請求することはありません。
プレゼント用に包装できますか？
海外倉庫から直送のため、包装やメッセージカードはお受けできません。お届け先に贈る相手の住所を入れれば、直接お届けできます。
ビーズと道具
2.6mmと5mmは、どちらを選べばいいですか？
細かいドット絵やアクセサリーなら2.6mm、大きく作りたいときや小さなお子さまと一緒なら5mmが向いています。ツブマスは大人向けに2.6mmを扱っています。
家庭用のアイロンで作れますか？
はい。家庭用のアイロンとアイロンペーパーで仕上げられます。手順は「アイロンのかけ方」のガイドで説明しています。
何歳から使えますか？
はじめてのドット絵セットは、販売元の表記で14歳以上が対象です。粒が小さく誤飲のおそれがあるため、小さなお子さまの手の届かない所で保管してください。
足りなくなった色だけ買い足せますか？
1色ずつの販売はしていません。色が足りなくなったら、ビーズだけのボックス（24色・48色・72色）を足してください。
図案とツール
無料の図案は、ほかのビーズでも使えますか？
2.6mmのビーズなら使えます。色は名前（あか・みどり など）で書いているので、お手持ちのビーズの近い色で作ってください。
作った作品を売ってもいいですか？
図案から作った作品は、ご自分で楽しむほか、ハンドメイド作品として販売してもかまいません。図案そのもの（画像や印刷物）の再配布・販売はご遠慮ください。
図案作成ツールに入れた写真は保存されますか？
保存されません。写真はお使いの端末の中だけで図案に変換し、外には送りません。
セットについている図案は、どこで見られますか？
図案36点は、このサイトの「無料の図案」で公開しています。ご注文確認メールにもリンクを載せています。当店の図案を紙でお送りすることはしていません。